Comment déterminer avec bienveillance nos besoins et ceux de nos collègues ? Exprimer nos demandes en respectant celles des autres dans la vie professionnelle ?

Catherine Sion vous présentera l’approche de la résolution des conflits gagnant-gagnant développée par le psychologue Thomas Gordon qui propose des outils pour améliorer nos relations au travail mais aussi avec nos proches.